運送政策

一、配合物流
半甜時配合物流為 黑貓宅配。

二、配送溫層
本商品採用 冷藏配送，請於收貨後儘速開箱並妥善保存。

三、配送天數
商品出貨後，配送時間約 1–2 天，通常為隔日送達（實際到貨時間依物流配送狀況為準）。

四、運費說明

• 單筆訂單 消費滿 NT$490 享免運優惠

• 未達免運門檻，運費依系統顯示為準

五、付款方式
提供 貨到付款服務（黑貓宅配代收），實際可用付款方式以結帳頁面顯示為準。

六、出貨說明

• 商品於完成下單後（不含訂購當天），約 0–2 個工作天內寄出，不含例假日

• 出貨時間為 週一至週六 11:00–18:00，週日不出貨

• 如遇節慶假日、訂單量較大或天災等不可抗力因素，出貨時間可能延遲，敬請見諒

七、未取貨說明
請確保收件資訊正確並留意配送通知。
如因個人因素無故未取件，導致商品退回，將造成商品整貨及運費損失；
若發生未取貨情形，本公司將保留是否接受後續訂單之權利，敬請配合並珍惜交易誠信。

退款政策

感謝您選購【半甜時】鮮燉燕窩，我們將竭誠為您提供協助。

1. 適用範圍

本退款政策適用於本網站所販售之燕窩產品及長期配送方案。

 2. 不可退換貨情況

由於燕窩屬於食品類商品，基於食品安全與衛生考量，已完成配送或已開封之商品恕不接受退換貨。

 3. 方案中途終止

若因本公司因素導致無法持續出貨，則未出貨之商品將依顧客購買時之優惠價進行退費，並於確認後 7 個工作日內退還至顧客指定帳戶。

 4. 退費流程

顧客可透過官方客服或客服信箱提出退費申請，經確認後，將於 7 個工作日內辦理退款。

 6. 本公司保留因應實際情況調整退款政策之權利，最新內容將公布於本網站，恕不另行通知。

換貨政策

1. 提醒您，網站上商品可能會因為使用螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實體顏色為準。

2. 網內的所有商品，除瑕疵問題外，並無提供7天鑑賞期服務。（自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨。下單前，請先詳閱商品介紹之說明，並考慮、詢問清楚再進行下單。）

4. 當您收受商品時，請於到貨時立即檢驗，若商品本身有缺失或宅配運送過程中遭到損毀，或冷藏冷凍商品於運送過程失溫導致變質，欲辦理換貨，請於收到商品6小時內來信或來電告知，請將商品拍照留存，我們將會儘快為您處理，逾期恕不接受換貨；若非上班時間，依來信時間為主。